¿En qué podemos ayudarte?

El tiempo de entrega depende del producto, la ciudad de destino y la operación logística. Revisa el plazo informado durante la compra o en la confirmación de tu pedido.

Si tu pedido cuenta con número de guía o enlace de seguimiento, utilízalo para consultar su recorrido. Si no has recibido esta información, escríbenos para ayudarte a verificar el estado del envío.

Los medios de pago disponibles son los que aparecen habilitados en nuestra tienda al finalizar la compra. Consulta allí las opciones vigentes antes de confirmar tu pedido.

La disponibilidad del pago contraentrega puede variar según el producto y la cobertura de entrega. Confirma si esta opción aparece disponible al realizar tu pedido.

Contáctanos lo antes posible para revisar si es posible realizar el cambio antes del despacho. Esto no limita los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.

Escríbenos indicando tu número de pedido y describe el inconveniente. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a evaluar el caso y orientarte sobre los pasos siguientes.

Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda según su naturaleza y la normativa aplicable. Si necesitas orientación sobre un producto específico, comunícate con nuestro equipo.

Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso conforme a las condiciones aplicables y a los derechos previstos en la legislación colombiana.

Puedes escribirnos a contactozonatrends@gmail.com o utilizar el botón de WhatsApp de esta página, una vez esté configurado con nuestro número de atención.